云合香烟分享烟酒网购平台“喋喋不休”：乱象丛生，消费者权益谁来守护？
“成年人的世界，一半是清醒，一半是微醺。”这句话或许道出了不少人对烟酒的需求。伴随互联网的飞速发展，烟酒网购也逐渐成为一种消费趋势。然而，看似便捷的背后，却隐藏着诸多问题，各种乱象层出不穷，犹如一个“喋喋不休”的抱怨者，向消费者发出声声质问。
“李鬼”横行，真假难辨？
烟酒作为特殊商品，其真伪直接关系到消费者的健康和权益。然而，在一些烟酒网购平台上，“李鬼”却屡禁不止。
“我之前在某平台买了一瓶号称是‘十年陈酿’的白酒，价格比线下便宜不少，想着捡个漏，结果喝起来味道不对劲，根本不是那个味儿！”北京的王先生（化名）回忆起自己的一次糟心经历，仍然愤愤不平。“后来我找了专业人士鉴定，才发现是假酒，真是气死我了！”
事实上，王先生的遭遇并非个例。一些不法商家为了牟取暴利，不惜以假乱真，将劣质烟酒甚至假冒伪劣产品通过网络平台销售。由于消费者无法直接接触商品，仅凭图片和文字描述很难辨别真伪，导致上当受骗的案例屡见不鲜。
“低价”诱惑，暗藏玄机？
“同样的烟，线下超市卖300多一条，网上才卖200多，这么大的差价，难道天上真能掉馅饼？”上海的刘女士（化名）疑惑地说道。
的确，在不少烟酒网购平台上，常常可以看到一些价格明显低于市场价的商品。这种“低价”策略，往往能吸引大量消费者。然而，低价的背后，很可能暗藏玄机。
一方面，一些商家会通过虚报原价、打折促销等手段，制造“优惠”的假象，实际上商品价格并没有真正降低多少。另一方面，一些不良商家会通过销售过期、变质甚至假冒伪劣的烟酒来降低成本，从而实现低价销售。
“资质”缺失，谁来监管？
根据相关法律法规，烟酒属于特殊商品，销售需要获得相应的资质许可。然而，在一些烟酒网购平台上，部分商家并没有取得相关的资质，属于无证经营。
“我之前想在网上买点进口红酒送人，但仔细一看，发现店铺的营业执照上根本没有酒类经营的范围。”广州的张先生（化名）表示担忧，“这种无证经营的店铺，商品的质量和售后服务根本无法保证，出了问题找谁去？”
由于缺乏有效的监管，一些无资质的商家得以在网上销售烟酒，给消费者的权益带来了极大的风险。
消费者权益，如何保障？
面对烟酒网购平台上的种种乱象，消费者如何保护自己的权益？
首先，消费者在购买烟酒时，应选择信誉良好、资质齐全的平台和商家。在购买前，仔细查看商家的营业执照、食品经营许可证等相关资质证明。
其次，不要贪图便宜，对价格明显低于市场价的商品要保持警惕。仔细查看商品的生产日期、保质期等信息，并尽量选择有正品保障的商品。
再次，在收到商品后，要仔细检查商品的包装是否完好，是否有破损、变形等情况。如果发现商品存在质量问题，应及时与商家联系，要求退换货。
最后，如果与商家协商不成，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。
行业规范，亟待完善
烟酒网购作为一种新兴的消费模式，在给消费者带来便利的同时，也暴露出诸多问题。要规范烟酒网购市场，需要多方共同努力。
一方面，平台方应加强对入驻商家的资质审核，严厉打击无证经营、销售假冒伪劣商品的违法行为。另一方面，监管部门应加大对烟酒网购市场的监管力度，建立健全相关的法律法规，完善监管机制，严惩违法违规行为。
只有通过各方的共同努力，才能营造一个健康、有序、安全的烟酒网购环境，真正保障消费者的权益。近些年来，相关部门一直在努力，但仍有很长的路要走。希望在不远的将来，烟酒网购平台能够真正成为消费者放心、安心的选择。
【来源：第一财经日报】
