云合香烟分享在山东省聊城市高唐县姜店镇的主街道上，“友卿超市”的招牌虽不惹眼，却承载了周边居民十余年的日常所需。店主魏桂是街坊邻里熟知的“实在人”，她凭着一股勤恳劲儿，把这家不大的店铺经营得有声有色，尤其是她热情开朗的性格，更是积累了不少老主顾。可随着店铺生意的日益红火，传统经营模式下的诸多“老难题”，像一道道关卡，成了店铺发展的“拦路虎”。
“店里光是零食、日用品就有几百种，再加上卷烟、酒水，品类非常繁杂，以前全靠脑子记价格、拿笔杆记账，记错、记混是常有的事。”魏桂一边翻着旧日的手写账本，一边笑着回忆，“每天最忙的时候是傍晚和周末，顾客一下子围上来，有买烟酒的，有买油盐酱醋的，还有要挑日用品的，我手里攥着计算器、脑子还得飞快想价格，手忙脚乱间难免出错。有一次给顾客多算了两块钱，人家虽没说啥，但我心里一直过意不去，好几天都惦记着这事儿。”记不住价格、算错账，不仅影响效率，更怕伤了老主顾的感情，这成了她心头的一块“心病”。
去年年底，聊城市高唐县烟草专卖局（营销部）开展零售终端数字化转型调研工作。客户经理张玉仲在走访“友卿超市”时，敏锐地察觉到魏桂的困扰，他意识到，数字化转型正是帮魏桂解决问题的“金钥匙”。
“魏大姐，您别愁，现在好多客户都在用的零售终端数字化系统，扫码就能查价格、记库存，算账也不用计算器，特别省心。”张玉仲第一时间向她详细介绍了零售终端数字化转型的相关政策、优势以及具体操作流程。“一开始我特别打怵，我这年纪大了，对电子产品本来就不熟悉，怕学不会新工具，万一操作不当反而耽误生意。”魏桂坦言。
图为工作人员开展零售终端数字化转型调研
“魏大姐，您放心，我手把手教您，一天学不会就来两天，保证不耽误您做生意。”张玉仲耐心开导，一点点帮她打消顾虑。
考虑到魏桂对数字化工具不熟悉，张玉仲从最基础的操作教起。他先帮魏桂在电脑上安装好数字化管理系统，然后手把手教她如何注册账号、登录系统。接着，针对商品信息录入这一关键环节，张玉仲拿起货架上的商品，示范如何用扫码枪扫描商品条码，讲解扫描后系统自动弹出的价格、规格等信息该如何核对确认。遇到魏桂没听懂的地方，张玉仲就放慢语速，反复演示操作步骤，还特意在纸上写下关键操作要点，方便魏桂随时查看。
在张玉仲的耐心指导下，魏桂试着录入了第一批商品信息。令她惊喜的是，当天营业时就尝到了甜头：“扫一下商品条码，价格、库存全出来了，算账也不用再按计算器，快得很！”现在，看着收银台不再乱糟糟，魏桂终于露出了笑容，而这背后，是张玉仲连续一个月每周都来超市“打卡”的付出——有时是帮魏桂解决系统登录问题，有时是教她怎么修改商品信息，甚至在自己休息时，接到魏桂的咨询电话，也会马上视频连线，一步步教她操作。
如今购物高峰时，魏桂手持扫码设备，“嘀嘀”几声就能完成结算，“同时来五六个顾客也能应付，账单一分不差，顾客满意，我也踏实”，而每当说起这些，魏桂总不忘提：“要是没有张经理手把手教，我哪能这么快学会用系统啊！”
图为工作人员指导魏桂进行数字化管理
更让魏桂惊喜的是，数字化系统带来的便利远不止记账结账。市场经理刘晓丹在后续走访中发现，魏桂只用了系统的基础功能，又主动教她用数据“看生意”：“魏大姐，您点开‘销售分析’，就能看到哪些商品卖得好、哪些卖不动；点‘库存预警’，快断货的商品会提醒您，库存多的就少进货，这样进货就不用‘拍脑袋’了。”说着，刘晓丹还帮魏桂调出前一个月的销售数据，指着畅销的零食和滞销的日用品说：“您看，这个零食卖得快，下次可以多进点；这个日用品卖得慢，少进点避免压库存。”在她的指导下，魏桂慢慢学会了靠数据做决策，“以前进货全凭经验，有时货多了压库存，有时货少了断货，现在跟着数据走，心里特别有谱！”“以前总觉得乡镇小店做不大，守着老客户、卖好老商品就行。现在才知道，只要找对方法，小店也能有‘大作为’！”谈及未来，魏桂的眼里满是干劲。
图为魏桂向工作人员展示运用
在高唐县，像“友卿超市”这样向数字化转型蜕变的店铺还有很多。乡镇超市装上了“数字化引擎”，不仅让经营效率大幅提升，更让零售客户看到了小店经营的新可能，从“记不住价格”到“数据化管理”，从“手忙脚乱”到“游刃有余”，数字化转型正悄然改变着乡镇零售市场的面貌。
